Ako pracujeme

Spolupráca servisu sa vykonáva prostredníctvom autorského systému „Rewers“, ktorý je obsluhovaný pod webovým prehliadačom.

Pre registráciu nutný je e-mailový kontakt: rjonak@notemaster.pl alebo telefonicky kontakt: +48 536 281 931

Jedine náklady sú náklady kuriérskej služby, súvisiace s odovzdaním strojov nášmu servisnému centru, cieľom stanovenia poruchy.

Pošlete nám zásielku prostredníctvom kuriérskej služby.

Ako funguje náš systém „Rewers“?

Dôležite je, že zákazník má celý čas možnosť sledovania statusu Vašej opravy. Po obdržaní stroju v našom centre, náš technik skontroluje a ohodnotí poruchu do dvoch pracovných dni.

V popise bezplatnej kontroly / hodnoty, obdržíte nasledujúce informácie:
• čo je poškodené
• aké budu opravne náklady
• aká je dĺžka trvania záruky na opravu
• aká je lehota na vykonanie opravy
• meno a priezvisko technika, ktorý sa zaoberá Vašou zákazkou

Po ukončení konzultácie so zákazníkom, čakáme na Vaše rozhodnutie:

 

1. V prípade súhlasu s opravou, služba bude vykonaná podla kontroly / hodnoty. Opravený stroj bude otestovaný o poslaný zákazníkovi. My platíme náklady na prepravu.
Ak máme skladom potrebne súčiastky, tak oprava trvá väčšinou circa 2 dni od súhlasu zákazníka (bude to čas opravy plus jeden deň na testovanie).
Ak musíme kúpiť súčiastky alebo oprava je komplikovaná, náš technik kontaktuje dodávateľa dielov a určuje čas opravy.

 

2. V prípade odmietnutia opravy, stroj bude znova zložený a poslaný zákazníkovi bez dodatočných nákladov.

Pre všetky opravy dávame záruku určenú v systéme „Rewers“, dĺžka jej trvania je 1-24 mesiacov.

V prípade otázok, radi Vám odpovieme telefonicky alebo v sídle Vašej spoločnosti.

Pozývame Vás k spolupráci!!!