Wie können Sie eine feste Zusammenarbeit mit unserem Service anfangen

Die Service-Zusammenarbeit erfolgt durch unser eigenes System „Rewers”, das im Browser bedient wird.

Zum Registrieren ist die Kontaktaufnahme per E-Mail: rjonak@notemaster.pl oder Telefon: +48 536 281 931 notwendig

Die einzigen Kosten, die Sie bei der Übergabe des Gerätes an unser Service tragen, um die Störung zu identifizieren, sind die Versandkosten.

Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Sie schicken an uns die Sendung mit Ihrem Spediteur.

2. Wir bestellen den Kurier, planen den Empfangsauftrag und schicken Ihnen per E-Mail einen fertigen Frachtbrief, den Sie ausdrucken und auf die Sendung aufkleben müssen. Am Ende des Monats stellen wir Ihnen eine Transportrechnung aus.

Wie funktioniert unser System „Rewers”?

Przede wszystkim cały czas mają Państwo możliwość śledzenia statusu Państwa naprawy.

Sie haben vor allem die ganze Zeit eine Möglichkeit, den Status Ihrer Reparatur zu verfolgen.

Nach der Lieferung des Gerätes zum Service wird es von unserem Techniker innerhalb von zwei Arbeitstagen analysiert/geschätzt.

In der Beschreibung der Analyse/Schätzung, die kostenfrei ist, erhalten Sie folgende Informationen:

• was defekt ist
• wie hoch die Kosten der Reparatur sind
• wie lange die Garantie auf Reparatur gilt
• wie lange die Ausführungszeit ist
• Vor- und Nachnahme des Technikers, der Ihren Auftrag bearbeitet

Nach der Besprechung mit Ihrem Kunden treffen Sie eine Entscheidung, was mit gegebenem Gerät weiter unternommen wird:

1. Bei Ihrer Zustimmung zur Reparatur wird die Dienstleistung gemäß allen Einzelheiten aus der Analyse/Schätzung ausgeführt. Nach der Reparatur wird das Gerät überprüft und an Sie auf unsere Kosten zurückgeschickt.

Falls die für die Reparatur notwendigen Teile bei uns vorhanden sind, dauert die Reparatur meistens ca. 2 Tage ab dem Erhalt der Zustimmung des Kunden (Reparaturzeit plus ein Tag für Tests).

Wenn die zur Behebung der Störung notwendigen Teile jedoch gekauft werden müssen oder die Reparatur komplizierter ist, bestimmt dann der Techniker nach dem Gespräch mit dem Lieferanten der Teile individuelle Zeit der Reparatur.

2. Beim Verzicht auf Reparatur wird das Gerät von unserem Techniker zusammengebaut und ohne weitere Kosten an Sie zurückgeschickt.

Für alle Reparaturen gilt die im „Rewers” genannte Garantie und sie dauert 1-24 Monate.

Ihre Fragen beantworten wir sehr gerne telefonisch oder im Sitz Ihrer Firma.

Wir laden Sie ein, unsere Dienste zu nutzen !!!